Менеджер по претензиям в аптечный склад, Екатеринбург

Рады приветствовать!

Филиал формацевтической компании ООО “БСС” - крупнейший поставщик медикаментов во все регионы России в поисках ответственных комплектовщиков, готовых помогать людям.

Если вы внимательны, аккуратны, дисциплинированны и ответственно подходите к рабочим задачам. Хотите получить опыт в крупной и надежной компании, которая уважает и ценит каждого сотрудника. Откликайтесь! Значит мы нашли друг друга.

Условия:

1. - Официальное трудоустройство по ТК РФ
2. - График работы: 5/2 с 09:00-18:00 или с 08:00-17:00
3. - Автопарковка
4. - своевременная выплата зарплаты 2 раза в месяц

Обязанности:

1. Прием, обработка и регистрация претензий от клиентов (входящие звонки, электронная почта, письменные обращения); - Определение характера рекламации (выявление момента возникновения различных дефектов: производственный брак, транспортный бой, недостачи, излишки; определение виновной стороны); - Формирование реестра претензий и ведение учета актов претензий; - Решение конфликтных ситуаций: проведение расследования, установление ответственности, принятие решения, отслеживание сроков закрытия претензий; - Поддержание контакта с клиентом для более детального выяснения проблем; - Контроль сроков и правильности отработанных претензий; - подготовка, проверка пакета документов (Акт Рекламации, Акт ТОРГ-2, Акт ТОРГ-3, ТОРГ-12, с/ф); - Взаимодействие со смежными подразделениями Компании.

Требования:

1. - Умение вежливо и грамотно общаться с людьми (устно и письменно)
2. - Уверенный пользователь ПК 1С
3. - Стрессоустойчивость, аккуратность

Мы строим плодотворные и долгосрочные отношения с сотрудниками, основа которых – доверие, уважение и ответственность. Откликайтесь на нашу вакансию, мы ждём Вашего звонка или резюме!